콜센터 감정노동자 70여명과 ‘힐링시네마’ 개최 > 전체활동

- 정서적 소진과 업무 스트레스에서 벗어나 재충전의 시간 마련 -

한국노총 좋은친구산업복지재단은 9월 4일(금) 오전 10시 신도림 씨네큐에서 한국노총 전국연대노조 컨택산업본부 조합원 등 서울지역 콜센터 감정노동자 70여 명이 참여한 가운데 ‘감정노동자와 함께하는 한국노총 힐링시네마’를 개최했습니다.

이번 행사는 고객 응대 과정에서 정서적 소진과 업무 스트레스에 노출될 수 있는 콜센터 감정노동자에게 문화생활을 통한 휴식과 정서적 회복의 기회를 제공하기 위해 마련됐습니다. 참가자들은 영화 <오디세이>를 관람하며 업무에서 잠시 벗어나 휴식과 재충전의 시간을 가졌습니다.

이번 행사는 상반기 힐링시네마 사업의 경험을 바탕으로 감정노동자까지 지원 대상을 확대했다는 데 의미가 있으며, 콜센터 노동자는 업무 특성상 고객을 지속적으로 응대하며 자신의 감정을 조절해야 경우가 있어 업무에서 벗어나 휴식과 재충전할 기회가 필요합니다.

한편 한국노총 좋은친구산업복지재단은 오는 10월 16일(금) 롯데시네마 대전 센트럴점에서 대전지역 콜센터 감정노동자를 위한 힐링시네마​를 개최할 예정입니다.